薛濤代表：

????您提出的關于提高我區(qū)老年人使用智能手機等現(xiàn)代通訊設備的建議收悉，現(xiàn)答復如下：

昆都侖區(qū)城區(qū)總人口78.61萬，戶籍人口51.5萬，其中60周歲以上的戶籍老年人口14.24萬，占昆區(qū)總人口的18.1%，占戶籍總人口的27.7%,是典型的人口老齡化城區(qū)。隨著信息技術的發(fā)展,移動終端設備已成為現(xiàn)代人日常生活的必需品。所以我區(qū)一直致力于幫助老年人順應時代,并提升老年群體在智能時代的適應能力,積極應對人口老齡化趨勢。

一、居家養(yǎng)老方面

一是利用“12349”便民為老服務平臺，引入市場主體運營養(yǎng)老服務設施，開展助醫(yī)、助餐、精神慰藉等服務，開發(fā)養(yǎng)老服務高端產(chǎn)品，形成我區(qū)特色養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)鏈。截至目前已經(jīng)成功收集并錄入有效老人資料36.2余萬條，通過惠普制的老年人產(chǎn)品，如孝心手環(huán)、敬老愛心牌、電子保姆等多種形式確保老人的生命安全，現(xiàn)已成功救助108位老人,其中孝心手環(huán)救助33位,敬老孝心手環(huán)救助30位,敬老愛心牌救助3位,電子保姆救助21位老人,老年愛心卡救助9位,無線座機電話救助12位。二是利用孝心手環(huán)發(fā)揮12349的緊急救助功能。前期已發(fā)放3萬條左右，通過政府購買，繼續(xù)采購了5萬條“敬老孝心手環(huán)”已發(fā)放到市五區(qū)及各街道。截至目前，14339位老人領取了敬老孝心手環(huán)，現(xiàn)持續(xù)發(fā)放中。三是創(chuàng)建“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。以居家養(yǎng)老服務站為基礎，依托“12349”便民服務熱線，通過加盟企業(yè)的服務，解決老人的居家養(yǎng)老問題。一方面通過微機系統(tǒng)管理服務企業(yè)，實現(xiàn)服務呼叫、服務監(jiān)控、服務評價等規(guī)范服務；另一方面通過政府購買服務的形式，委托服務質(zhì)量好、有信譽的養(yǎng)老機構，服務貧困、空巢、孤寡老人。養(yǎng)老機構招聘固定的服務人員，經(jīng)過培訓定期上門服務。

二、機構養(yǎng)老方面

截至目前，昆區(qū)正式運營養(yǎng)老服務機構14家，建筑總面積31653.81平方米，總床位數(shù)近1644張，入住老年人1300余人。我區(qū)養(yǎng)老機構在全市占比23%，覆蓋面廣，其中鋼鐵大街以南7家，鋼鐵大街以北7家。我區(qū)在信息社會應對人口老齡化趨勢問題上格外重視，一方面，養(yǎng)老機構會定期為老年人開設課程，教老年人學習上網(wǎng)和使用智能手機等通訊設備，使老年人可以更好和異地子女交流互動，同時幫助他們了解時事，提高認知水平，從而積極融入現(xiàn)代社會；另一方面我區(qū)養(yǎng)老機構也會聘請領域專家為老年人開展專題講座，因材施教，用通俗的語言為老年人授課，充分調(diào)動老年人學習的積極性和熱情，以幫助老年人提高現(xiàn)代學習能力。

三、社區(qū)養(yǎng)老方面

依托社區(qū)日間照料中心為居家老人提供生活照料、文化娛樂等居家社區(qū)養(yǎng)老服務，建立健全居家養(yǎng)老服務站點，培育居家養(yǎng)老服務，優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務。在服務內(nèi)容上格外重視老年人的教育工作，其中設置了文化娛樂室（包括休閑娛樂，棋牌閱覽，圖書閱覽等功能）、康復訓練室、心理疏導室等設施，通過電話、手機APP微信群等措施將服務延伸至家庭，讓居家老人也能享受到現(xiàn)代信息技術的便利。同時為老年人提供助潔、助醫(yī)、助行、助餐、助急等服務，接受區(qū)級、街鎮(zhèn)級服務中心的服務監(jiān)督，形成服務需求、服務配單，提供服務，服務監(jiān)督的服務閉環(huán)體系，提升服務質(zhì)量。

綜上所述，我區(qū)一方面充分利用12349平臺的居家養(yǎng)老、緊急救護、GPS定位、監(jiān)控、監(jiān)護和全方位服務功能，加快實現(xiàn)平臺信息化，建設智慧融合式養(yǎng)老服務體系；另一方面充分發(fā)揮養(yǎng)老機構和日間照料中心的學習教育服務，幫助老年人更好融入信息社會，實現(xiàn)老有所學，老有所樂。

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昆都侖區(qū)民政局

2021年5月10日