12月21日，區(qū)委書記金永麗主持召開全區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作推進(jìn)會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)市委市政府最新工作要求，聽取全區(qū)熱線辦理工作情況匯報(bào)，安排部署了下一步工作。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。

金永麗強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是群眾表達(dá)訴求的最直接的渠道，是區(qū)委、政府直接傾聽群眾呼聲、主動(dòng)接受群眾監(jiān)督的重要平臺。要高度重視12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作，把群眾反映問題作為送上門的群眾工作，強(qiáng)化“以人民為中心”的發(fā)展理念，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、拿出務(wù)實(shí)舉措，全面提升熱線接收率、事項(xiàng)辦結(jié)率、群眾滿意率。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各部門主要負(fù)責(zé)同志要靠前指揮、狠抓落實(shí)，主動(dòng)服務(wù)指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作，用心用情辦實(shí)事、解民憂。要加強(qiáng)協(xié)作配合，牢固樹立“一盤棋”思想，主動(dòng)溝通、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合，確保問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)解決。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，明確任務(wù)分工，抓實(shí)抓細(xì)熱線辦理工作，切實(shí)做到高效辦結(jié)。要強(qiáng)化督查，及時(shí)跟蹤督促不落實(shí)、慢落實(shí)的部門、單位，加大力度、加快進(jìn)度，推動(dòng)事項(xiàng)盡快辦結(jié)。要提升服務(wù)意識，從點(diǎn)滴入手，優(yōu)化工作方法，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，高效解決群眾訴求和社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”，不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感和安全感。(來源：區(qū)委辦)