“李大爺，我來(lái)給您送殘疾人證了。您有什么需求，我給您登記上，回頭看能幫您爭(zhēng)取什么惠殘政策?！薄爸x謝小高，你主動(dòng)幫我辦證，還給我送到家來(lái)。我腿腳不便，要是能有個(gè)輪椅就好了，要不我都出不了門?！边@是昆區(qū)殘聯(lián)將辦證與調(diào)查殘疾人需求有機(jī)結(jié)合的工作常態(tài)。

殘疾人證是殘疾人享受惠殘政策的法定依據(jù)、唯一依據(jù)，也是殘聯(lián)提供各類服務(wù)的基礎(chǔ)。為了提高殘疾人辦證率，昆區(qū)殘聯(lián)探索出了眾多有效的辦證舉措。

□文/圖 記者 郭燕

制定方案調(diào)動(dòng)全員積極性

昆區(qū)殘聯(lián)首先從自身工作入手，專門成立了提高殘疾人辦證率工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《昆都侖區(qū)提高殘疾人辦證率實(shí)施方案》。

政務(wù)大廳殘聯(lián)服務(wù)窗口工作人員為殘疾群眾現(xiàn)場(chǎng)填表

理事長(zhǎng)帶頭領(lǐng)取辦證任務(wù)，全員上手，并將任務(wù)分配到人。組織各街鎮(zhèn)專委交流遇到的困難和好的經(jīng)驗(yàn)做法，大家集體討論怎么改進(jìn)工作方法，如何解決難點(diǎn)堵點(diǎn)，分享好的經(jīng)驗(yàn)，用最有效的方法推動(dòng)辦證工作。

同時(shí)，將辦證量納入社區(qū)專委的日?？己酥?，獎(jiǎng)勵(lì)辦證量前幾名的工作人員，通報(bào)督促辦證量少的人，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的辦證積極性。

調(diào)查研究攻破“不辦證”癥結(jié)

殘疾人為什么不辦殘疾人證？工作人員通過(guò)與新辦證人員交流、調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“不知道咋辦、不了解辦證有啥好處”是很多人不辦證的主要原因。

于是，昆區(qū)殘聯(lián)針對(duì)“怎么辦證”和“惠殘政策”強(qiáng)化宣傳，印制發(fā)放15000冊(cè)“殘疾人優(yōu)惠政策服務(wù)手冊(cè)”、500份辦證宣傳海報(bào)、3000份申請(qǐng)辦理《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的通告。制作發(fā)布宣傳小視頻，結(jié)合全國(guó)助殘日等節(jié)點(diǎn)，在抖音、快手、微信公眾號(hào)等平臺(tái)和微信群開展宣傳。主動(dòng)到康復(fù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、醫(yī)院等殘疾人較多的地方，有針對(duì)性地開展宣傳，很大程度上提高了政策知曉率。

形成辦證激勵(lì)措施，制作了精美實(shí)用的折疊凳、毛巾、環(huán)保餐具和筆袋等7500份辦證宣傳服務(wù)品，給新辦證的殘疾人每人發(fā)放一份。聯(lián)合移動(dòng)公司，為新辦證的殘疾人提供低資費(fèi)電話套餐和免費(fèi)安裝寬帶業(yè)務(wù)，讓殘疾人一辦證就能享受到好政策，充分調(diào)動(dòng)符合辦證條件殘疾人的積極性。

借勢(shì)借力擴(kuò)大辦證覆蓋面

提高殘疾人辦證率工作全面開展后，全員上手仍感力量不足，昆都侖區(qū)殘聯(lián)借勢(shì)借力，用“巧勁”推動(dòng)殘疾人辦證工作。

強(qiáng)化與退役軍人事務(wù)局聯(lián)系，為符合條件的軍殘人士辦理殘疾人證；與公安分局、消防大隊(duì)積極聯(lián)系，為因公致殘人員及時(shí)辦理殘疾人證；加大與街鎮(zhèn)辦事處聯(lián)系協(xié)調(diào)力度，對(duì)轄區(qū)疑似殘疾但未辦證人員逐一聯(lián)系，宣講政策、了解情況，為符合條件人員辦理殘疾人證。

在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，昆區(qū)殘聯(lián)借助殘工委成員單位和網(wǎng)格群等陣地，對(duì)殘疾人證辦理流程和惠殘政策進(jìn)行了大范圍的宣傳，覆蓋40萬(wàn)轄區(qū)居民。

久久為功做好服務(wù)與管理

隨著各項(xiàng)措施的實(shí)施，昆區(qū)殘疾人辦證量顯著提升，對(duì)昆區(qū)殘聯(lián)、殘疾評(píng)定醫(yī)院的服務(wù)承載能力和管理能力提出了新的要求。

為進(jìn)一步方便殘疾人辦證，昆區(qū)殘聯(lián)優(yōu)化了殘疾人證辦理流程，與醫(yī)院協(xié)調(diào)，定期將鑒定表送回昆區(qū)殘聯(lián)，殘疾證制證完后由專委送到家門口，真正實(shí)現(xiàn)殘疾人辦證只跑一次。針對(duì)部分重度殘疾人出行不便的情況，昆區(qū)殘聯(lián)協(xié)調(diào)醫(yī)院開展上門鑒定，2022年為300余名重度殘疾人提供了上門評(píng)殘服務(wù)。辦證時(shí)同步了解殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)等方面的需求，及時(shí)提供慰問、康復(fù)、輔具適配、就業(yè)等服務(wù)。（編輯 趙金鳳）